廉政建设

2018年宝峰湖公司创“三优”工作 第二季度情况汇报(2018年8月8日)

来源：宝峰湖 时间：2018-08-08 15:53:00 点击：

      2018年，宝峰湖公司党支部以十九大提出的“不忘初心，牢记使命”主题为指导思想，积极贯彻市委市政府提出的 “对标提质，旅游强市”的号召，围绕“党旗更鲜艳，服务更满意”的党建工作主题，扎实开展服务全域旅游创“三优”，下面就2018年宝峰湖公司创“三优”工作情况简要汇报如下：
一、2018年开展的工作:
     （一）鲜活载体，积极部署。2018年公司党支部以习总书记2017年在浙江嘉兴南湖考察提出的弘扬“红船精神”讲话精神为指引，在市委组织部和市旅外委的指导下，以弘扬“红船精神”打造服务品牌为目标，扎实开展创“三优”活动。一是以加强组织领导。成立了宝峰湖创“三优”工作领导小组。二是强化阵地建设。在市委组织部的指导下，对示范车、船、服务窗口的标识牌、宣传栏等阵地进行了更新完善，在示范船上挂上党旗、国旗，让鲜艳的五星红旗在湖中飘扬。三是落实“三亮工程”。对公司所有党员均进行亮身份、亮职责、亮承诺，要求党员承诺必须切合自身岗位职责,并将“三亮”宣传牌立于景区醒目位置。四是设立“五小”服务台。在公司检票口位置设立“五小”服务台，讲解员随身配备针线包，随时随地满足客人的需要，让游客感受到景区服务的细心周到；在突变的下雨天气，小红伞服务队第一时间出现在站场，为来不及备伞的游客提供帮助； 
    （二）完善考核机制，提升服务质量。为提升公司服务形象,公司完善了服务质量稽查考核制度，成立了联合稽查小组，就公司的安全生产、服务质量等方面组织不定期稽查，每天由专职稽查员带队进行日常稽查，每月由总经理或分管领导带队组织不少于一次的集中联合稽查，通过开展稽查行动，进一步强化了工作作风、严肃了工作纪律和规范了服务流程，服务质量及服务形象也得到了较大提升。
    （三）拓展营销渠道，经营业绩稳步上升。截止2018年8月7日，本年累计购票452125人，同比增长8.56%。累计营业收入3489.26万元，同比增长3.26%。近年来，随着周边新型景区迅速崛起和自身产品老化，缺乏市场竞争力，经营形势严峻市场营销压力巨增，但公司经营班子带领团队，通过提升服务树品牌、广拓市场营销渠道加强与周边单位的合作，推出宝峰湖+玻璃桥，宝峰湖+魅力湘西，宝峰湖+梦幻张家界、宝峰湖+大鲵科技馆等系列组合产品，并制定迎合市场发展需要的营销政策等一系列措施，使经营业绩得以稳步上升。
（四）具体工作
      1、创优良形象方面
        （1）及时进行了支部换届选举，产生了新的支部班子，维护了支部形象和战斗力。
        （2）进行了党员亮身份，亮职务，亮承诺三亮工程。
       （3）对党员进行积分管理，（开会次数、迟到早退情况、提合理化建议、写心得体会数量）。
        （4）加强党员阵地建设，确保了时事政治的学习宣传，制度规划的不断更新。
       （5）在景区不同位置设立了不同的学习教育、活动展示宣传栏。
       （6）为提高党员的防腐能力，进行了党员警示教育，观看禁毒电影等活动。
      （7）树立了自己的先进品牌学习标兵，优秀共产党员示范车唐之杰、优秀共产党员示范船高健、赵明建。
     2、创优质服务方面
      （1）在旅游旺季，节假日，党、团联合开展义务咨询服务。
      （2）青年文明号导游班常年开展青年文明号服务包为游客提供流动服务活动。（针线包、应急药品）
     （3）在接待窗口如：售票窗口、检票口设立创“三优”示范岗。
    （4）在炎炎夏日为广大游客和导游开展送清凉活动。（在景区入口准备了降暑凉茶、防暑药品和矿泉水）
    （5）在突变天气为客人撑雨伞，提供小红伞服务活动。
    3、创优秀业绩方面
    （1）坚持三会一课制度目前召开了（支部委员会12次、党员大会5次、组织生活会1次、民主测评2次），
   （2）进行了形式多样的“主题党日”活动7次，
   （3）进行了2次桑植麦地坪、2次慈利县广福桥的精准扶贫走访慰问工作。
   （4）通过加强与周边旅游企业的互惠共赢合作，景区接待人次及接待收入较去年同期均在稳步增长
二、下一步工作:
  （一）志愿服务站。在景区入口建立党团员志愿服务站，为游客提供温馨便利服务。
  （二）挖掘典型，宣传创“三优”工作成果。从公司内部主动挖掘创“三优”工作先进班组或个人，树立典型，通过以点带面，实现创“三优”活动的全覆盖。